Lecția 1, Cine găzduiește ce

Serviciu	Pe contul clientului sau al tău
Vercel / Netlify	Contul clientului, tu ai acces de colaborator. Clientul plătește direct.
Cloudflare DNS	Contul clientului, tu ai acces. Clientul plătește.
Sanity / Webflow CMS	Contul clientului, facturat lui.
Stripe / plăți	Contul clientului ÎNTOTDEAUNA. Niciodată al tău.
Domeniu	Contul clientului ÎNTOTDEAUNA. Deținut de el.
Email (Resend)	De preferat contul clientului.

Regula, clientul deține și plătește tot ce procesează bani sau conținut. Tu deții doar infrastructura (CI/CD, tooling intern).

Lecția 2, Verificarea lunară de sănătate, ce acoperă

Rulare Lighthouse, notează scorurile de la lună la lună.

Uptime, verifică prin Better Uptime sau UptimeRobot.

Linkuri stricate, rulează versiunea gratuită de Screaming Frog.

Securitate, verifică logurile Cloudflare pentru vârfuri, confirmă că SSL e valid.

Backup-uri, confirmă exporturile CMS, mirror-ul GitHub sănătos.

Update-uri, patch-uri de securitate pe dependențe, rulează npm audit.

Compilează un raport de o pagină. Trimite-l clientului pe data de 1.

Lecția 3, Monitorizarea uptime-ului, eroul neatrăgător

Better Uptime sau UptimeRobot, gratuit pentru 50 de monitoare.

Configurează, fiecare home page de client, fiecare rută de API.

Alertare prin, email + SMS + Slack.

Dacă site-ul clientului cade la 2 noaptea, tu afli înaintea lui. Semnal de încredere uriaș.

Include-l în oferta de Care plan.

Lecția 4, Strategia de backup

Cod, GitHub face mirror automat, nu e nevoie de muncă.

CMS, Sanity are export de dataset încorporat. Programează-l săptămânal prin GitHub Actions.

Bază de date (Supabase), activează point-in-time recovery pe planul plătit (25 USD/lună pentru Pro).

Bază de date (orice), programează un pg_dump săptămânal către S3 sau R2.

Documentează procedura de recuperare, testată cel puțin o dată pe trimestru.

Lecția 5, Editările incluse în retainer

Un Care plan include de obicei 1 oră de editări pe lună.

Urmărește editările într-un log Notion, timp + scope per cerere.

Dacă clientul consumă ora până la mijlocul lunii, trimite un mesaj prietenos cu tariful pentru timp suplimentar (75 până la 150 EUR/oră).

Reportarea orelor neconsumate e o practică proastă, atât psihologic, cât și financiar.

Lecția 6, Cadența de comunicare

Async implicit, email sau Slack Connect.

Lunar, trimite raportul de health-check pe data de 1.

Trimestrial, trimite un deck sau un Loom „starea site-ului tău”.

Anual, propune o reînnoire cu eventualele schimbări de preț.

Setează așteptările clientului, răspuns în 1 zi lucrătoare, urgențe în 4 ore.

QUEST BRONZ +150 XP

🛡️Configurează uptime + backup pentru 5 site-uri de client

Obiectiv. Infrastructură pro pentru toți.

Pași

Monitoare Better Uptime active.
Backup CMS săptămânal prin GitHub Actions activ.
Procedură de recuperare documentată și testată.

Gata când

☐ 5 site-uri monitorizate
☐ 5 workflow-uri de backup active

QUEST ARGINT +300 XP

📋Rulează verificări lunare de sănătate pentru 3 clienți pe retainer

Obiectiv. Construiește ritmul livrabilelor.

Pași

Construiește un template de o pagină în Notion sau Google Slides.
Rulează părțile automate prin Lighthouse CI.
Părțile manuale printr-o verificare de 30 de minute.
Trimite pe data de 1 în fiecare lună, timp de 3 luni.

Gata când

☐ 9 rapoarte livrate (3 x 3)

QUEST AUR +500 XP

🏆Rezolvă un incident real de producție în cadrul SLA-ului de retainer

Obiectiv. Testul real al sistemului.

Pași

Când apare o cădere reală, răspunde în cadrul SLA-ului (4h).
Rezolvă rapid.
Trimite un post-mortem clientului.
Folosește-l ca material de case study.

Gata când

☐ 1 incident rezolvat
☐ Post-mortem trimis

Nivel 1, hosting + îngrijire continuă

Hosting + îngrijire continuă

Lecția 1, Cine găzduiește ce

Lecția 2, Verificarea lunară de sănătate, ce acoperă

Lecția 3, Monitorizarea uptime-ului, eroul neatrăgător

Lecția 4, Strategia de backup

Lecția 5, Editările incluse în retainer

Lecția 6, Cadența de comunicare